#银行业##智能化#智能化不仅仅走进我们的生活，更成为银行进化的未来。近年来，陪同着新一轮科技的生长，人工智能（AI）、区块链、互联网、云盘算、大数据等信息技术与传统金融业务快速融合，已成为宽大银行在智能金融时代创新转型的重要偏向。银行员工不仅仅要面临市场的竞争和业绩的考核，更要面临银行超级智能化的竞争。智能化转型是商业银行应对市场竞争的需要。

互联网、云盘算、大数据和人工智能正在不停重塑金融业，商业银行的盈利能力将不再依靠简朴的规模和传统履历决议，那种大而全的网点正在向轻型化、智能化、场景化偏向转型。作为银行员工，我们可能正面临一个最好的时代，一个天天日新月异的时代；也可能是一个最坏的时代，以人脑与电脑竞争、人与人竞争叠加人与智能的竞争。我们应该如何面临智能化的未来呢？是接受淘汰的效果，还是勇于挑战面向未来？首先，银行员工要有较强的专业技术，提升专业能力是基本的技术优势智能化的打击会在一定水平上替代人工，可是无法完全替代人工，需要的那一部门人工应该是专业能力最强的人。

银行智能化后受打击的是传统的银行人员如柜台人员等，但这并不意味着银行的传统业务人员会全部淘汰，而是以另一种形式存在。如银行网点业务的转型并不代表着银行柜员的会计业务全部消失，不外是换了一种形态存在而已。部门业务的处置惩罚是从前台的直接操作转入后台的批量处置惩罚，所以一部门柜台人员从前台撤离后会转入后台，如银行近几年后台人员的大量集中如会计业务处置惩罚中心、单证处置惩罚中心、业务后督中心等都需要大量的人员。

但留下的一定是那些具有较强的专业能力的银行付诸员工。同样，另有一些专业性较强的岗位和职责是现在的智能难以实现的，这一类的岗位需要大量的专业人员，如产物设计人员、产物检测人员、产物试验人员。产物永远是一家银行的最重要、最焦点的竞争力，以前以服务态度为竞争力的时代一定会被产物的竞争力取代，未来在销售端人工智能机械人将增加虽然不能完全取代人力，可是会有加速取代的趋势，可是产物的设计、检测、识别和试验人员仍然需要大量的人员。

高顿金融研究院的分析专家认为，现在金融业最缺的是产物设计师、系统工程师、数据分析师和风控治理人员。可见，专业性比力强的人员需求量会加大，而具有较强的专业能力仍然是未来的竞争力。其次，银行员工要有一定的综合业务能力，一专多能将成为一种竞争优势以前我们一直强调一专多能以专为主，甚至最近一段时间一些人质疑木桶理论的结论，认为以前大家说木桶理论的结论是错误的，决议一小我私家的不是短板有多短而是长板有多长。

也许这对于一些特别专业的人才是合适的，可是对大多数人应对人工智能的挑战时，传统的木桶理论仍然是适用的，即除了专业人才之外还需要一些综合性人才。在银行员工与人工智能机械人协作的时候，要拼专业的深度能力是无法与人工智能机械人拼的，可是对银行业务的明白力、对银行业务的认知力、对客户直接的相同能力和对银行业务处置惩罚的履历在短期内仍然具有很是大的优势，这就是综合能力。

有一句小品说，这个时代拼的是综合实力，面临人工智能机械人的挑战，银行员工要与之竞争和PK的也是综合实力。未来需要的银行员工不能仅仅熟悉银行产物和银行业务，还要能操作种种银行智能机械如手机APP、平板电脑、网络金融平台和手机银行等方式资助客户分析数据、先容产物。

未来的银行员工，寻找客户数据的能力、分析客户大数据的能力、客户相同的能力是未来银行业竞争的优势。未来银行的员工应该是 “一专多能”的金融人才，这些人要懂金融知识，也要懂线上生意业务，更能明白和体会用户体验，甚至还需要用代码写软件。

星展银行在2014年已经设立了“资讯运营人才储蓄计划”，主要目的是为了造就金融资讯治理人才。永丰银行建立了“空中分行”，新增线上理财专线和云端开户业务。

国泰人寿设立“客群谋划部”，专注客户的大数据挖掘，分析用户数据。另外，有报道称有“全球金融第一考”之称的CFA 考试，正在思量将实施新的CFA评价体系，将更注重造就CFA人才的机械学习、大数据分析、机械人照料等方面的内容。未来的金融入行门槛将会发生改变，除了金融学、经济学之外，数据分析、风险治理、数学专业、盘算机专业都应该是金融行业员工必须掌握的技术。在现在人工智能银行走向我们的时候，一些网点的员工将由业务管理和处置惩罚转变了营销和服务，一些柜台人员在营业网点会就地转为营销和服务人员如业务先容和营销等。

另有一部门柜员可以转变了理财司理、信用卡司理、小我私家业务客户司理等等营销岗位。另外一部门柜台人员可以转为风险治理综合、档案治理、跟单服务等岗位。

在转型的历程中，员工的综合能力决议着你对新岗位的适应能力和未来的竞争力。其三，金融科技员工的需求量会大大增加，在智能化的时代科技赋能的能力很是重要智能银行的生长已经成为一种一定的趋势，借助更多的人工智能替代人力也会成为一定，虽然完全取代人力还不行能可是部门替代是越来越强的体验。

人工智能的广泛应用也一定会带来银行人员结构的变化，在金融科技融入银行服务和业务的各方面同时，银行也需要更多的金融科技员工。现实中，人们可能更多的是关注柜员的淘汰，反而忽略了金融对科技人才的需求加大。以四大银行为例，人们只关注到几年来柜员的裁员和淘汰，但同时金融科技人员占比在提高。

工商银行近年来连续推进互联网金融战略，2017年推出了e-ICBC3.0版本，且对整个科技金融从体制、机制、产物、流程以及IT举行了全方位的革新。与之相应的效果是科技型人才的增加，数据显示，停止2016年底和2017年底，信息科技岗位员工占比划分为3.2%和3.3%，即人数划分为14775人和14950人。中国银行在科技人才方面将不停有大行动，不停向社会招聘科技人才，未来3~5年要生长为数字化银行，金融科技人才占比要达10%。因此，智能银行转型对传统银行员工挑战的同时，也为金融科技人才提供了更多、更广泛的时机。

其四，银行战略家将成为未来银行生长的关键，战略永远是智能化无法取代的，这才是银行家仍然会存在的焦点竞争力面临未来生长的错综庞大，面临高科技生长的日新月异，面临智能银行生长的新未来，一家银行的战略选择和制定对银行的未来至关重要。一家银行最大的失误是战略失误，最大的乐成是战略的乐成。

有人说，如果偏向选择错误，向着这个偏向越努力、能力越强则失误和损失会越大，说的就是战略的选择重要性。因此，银行需要战略家的存在，需要掌握经济、金融生长的趋势和未来的脉搏，需要敏锐地判断银行的未来，需要有较强的战略引领力来引领银行实现未来的目的。

所以，一家银行的高级谋划治理者是否有战略治理能力和战略引领力，就成为未来银行生长最重要的因素。（麒鉴）。

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